'Overeenkomst' verwijst naar de contractuele relatie tussen AI-GUST en de Klant, metinbegrip van de Algemene Voorwaarden en de eventuele bijlagen, zoals het Orderformulier van AI-GUST en de Gegevensverwerkingsovereenkomst, alsook alle andere toepasselijke overeenkomsten tussen AI-GUST en de Klant.

'API' verwijst naar de Application Programming Interface waardoor twee of meer computerprogramma's met elkaar kunnen communiceren.

'Vertrouwelijke informatie' van een Partij verwijst naar schriftelijke, mondelinge, elektronische of andere informatie van die Partij (i) die expliciet als vertrouwelijke of door eigendomsrechten beschermde informatie aangemerkt is, of (ii) die redelijkerwijs als vertrouwelijke informatie moet worden beschouwd of die traditioneel als vertrouwelijke informatie wordt erkend, ongeacht of ze uitdrukkelijk als vertrouwelijk is aangemerkt of niet, met inbegrip van maar niet beperkt tot alle materialen, documenten, databanken, tekeningen, diagrammen, berekeningen, cijfers, procedures, processen, bedrijfsmethodologieën, contracten (inclusief de Overeenkomst), financiële, technische en juridische informatie, budgetten, salesmarketing-, pr-, reclame- en handelsplannen, ideeën, strategieën, prognoses, bedrijfsplannen, strategische uitbreidingsplannen, producten en productontwerpen.

1.4

'Klant' verwijst naar de klant die in het Orderformulier vermeld staat.

1.5

'Klantgegevens' verwijst naar alle inhoud, gegevens of informatie die de Klant of Gebruiker verstrekt, verzendt, uploadt naar of beschikbaar stelt via het SaaS-platform (handmatig of automatisch via API's).

1.6

'Gegevensverwerkingsovereenkomst' verwijst naar een overeenkomst zoals in Bijlage 2 bij deze Algemene Voorwaarden wordt uiteengezet die de Verwerking van Persoonsgegevens door of namens AI-GUST regelt in overeenstemming met de Gegevensbeschermingswetten.

1.7

Gegevensbeschermingswetten' verwijst naar alle toepasselijke wetten met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, met inbegrip van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679) zolang deze van kracht is en van toepassing is op de Klantgegevens.

1.8

'Fout' verwijst naar elke materiële, verifieerbare en reproduceerbare storing die door het SaaS-platform of de API wordt veroorzaakt (waarbij elke niet-conformiteit als gevolg van Misbruik uitdrukkelijk wordt uitgesloten).

1.9

'Hostingpartner' verwijst naar Microsoft Azure (of een andere leverancier van hostingdiensten met wie AI-GUST in de toekomst een contract zou sluiten, zoals van tijd tot tijd aan de Klant zal worden meegedeeld).

1.10

'Implementatiediensten' verwijst - voor zover van toepassing - naar het implementeren en lanceren van het SaaS-platform zodat dit voor de Klant operationeel wordt, conform wat tussen de Klant en AI-GUST wordt overeengekomen en in het Orderformulier wordt uiteengezet.

1.11

'Intellectuele Eigendomsrechten' verwijst naar alle nu of in de toekomst bestaande (a) rechten in verband met werken van auteurschap, met inbegrip van auteursrechten, voor auteursrechtelijke bescherming in aanmerking komende werken of de rechtsbescherming van topografieën of halfgeleiderproducten, naburige rechten en morele rechten; (b) rechten op handelsmerken of dienstmerken; (c) rechten op handelsgeheimen; (d) octrooien, patentrechten, rechten op knowhow en handelsgeheimen, en industriële-eigendomsrechten; (e) rechten op lay-outontwerpen, ontwerprechten, topografische rechten; (f) internetdomeinnamen; (g) rechten op software en computersoftwareprogramma's (met inbegrip van maar niet beperkt tot bron- en objectcode), rechten op gegevens, sui generis rechten op databanken en de documentatie daarvan; en andere eigendomsrechten van elke soort en aard, andere dan handelsmerken, dienstmerken, rechten op handelsimago en soortgelijke, al dan niet geregistreerde rechten; en (h) alle registraties, aanvragen, hernieuwingen, verlengingen of heruitgaven van elk van voorgaande elementen, en dat telkens in eender welk rechtsgebied waar ook ter wereld.

1.12

'Orderformulier' verwijst naar het order door middel van een door beide Partijen ondertekend schriftelijk of elektronisch document, zoals tussen de Klant en AI-GUST wordt overeengekomen en zoals vermeld op het voorblad met als titel 'Orderformulier'.

1.13

'Partij' verwijst naar AI-GUST of de Klant afzonderlijk.

1.14

'Partijen' verwijst naar AI-GUST en de Klant gezamenlijk.

1.15

'Professionele Diensten' verwijst naar alle andere diensten met betrekking tot het SaaS-platform dan deze die elders worden beschreven, zoals van tijd tot tijd tussen de Klant en AI-GUST kan worden overeengekomen en in een Orderformulier wordt uiteengezet.

1.16

'SaaS-platform' verwijst naar de gepatenteerde 'Software as a Service' en de bijbehorende diensten, functies, inhoud, programma's of applicaties (webgebaseerd of mobiel) die werden ontwikkeld door en eigendom zijn van AI-GUST.

1.17

'Abonnement' verwijst naar het abonnement van de Klant op het gebruik van het SaaS-platform gedurende een Abonnementsperiode in ruil voor het Abonnementsgeld, zoals tussen AI-GUST en de Klant in het Orderformulier wordt overeengekomen.

1.18

'Abonnementsgeld' verwijst naar de jaarlijkse of maandelijkse abonnementskosten die de Klant in ruil voor het SaaS-platform verschuldigd is en die gebaseerd zijn op het gemiddelde gebruik van het SaaS-platform, zoals in het Orderformulier wordt gespecificeerd.

1.19

'Abonnementsperiode' verwijst naar de duur van de Overeenkomst, zoals gespecificeerd in het Orderformulier.

1.20

'Derde Partij' verwijst naar een natuurlijke persoon of rechtspersoon, een overheidsinstantie of een andere entiteit die geen Partij bij deze Overeenkomst noch een verbonden partij is.

1.21

'Gebruiker' verwijst naar elke werknemer, freelancer, aannemer, consultant, leverancier of andere vertegenwoordiger van de Klant die van de Klant toestemming heeft gekregen om het SaaS-platform door of namens de Klant te gebruiken voor de interne bedrijfsdoeleinden van de Klant in overeenstemming met het beoogde doel van het SaaS-platform en conform de voorwaarden van de Overeenkomst.

1.22

'Workaround' verwijst naar een voorgestelde reeks acties of aanbevelingen die bedoeld zijn om, indien zij correct worden geïmplementeerd, een Fout in het SaaS-platform of de API te corrigeren en/of de functionaliteit van het SaaS-platform te herstellen, of om voor een gelijkwaardige of vergelijkbare maar niet inferieure functionaliteit te zorgen.

Deze Algemene Voorwaarden hebben voorrang op alle andere voorwaarden van de Klant of van een Derde Partij, zelfs indien daarin is bepaald dat alleen die voorwaarden van toepassing zijn en zelfs indien AI-GUST geen bezwaar heeft gemaakt tegen die voorwaarden. De toepassing van de volgende Algemene Voorwaarden is voor AI-GUST een essentiële voorwaarde voor het sluiten van de Overeenkomst.

Door het uitvoeren van de Overeenkomst of enig ander document dat naar deze Algemene Voorwaarden verwijst, of door het SaaS-platform te gebruiken, erkent de Klant dat hij deze Algemene Voorwaarden heeft gelezen, begrijpt en accepteert, en dat hij aanvaardt hierdoor gebonden te zijn. Bent u een werknemer (of aannemer) van de Klant en aanvaardt u deze Algemene Voorwaarden namens de Klant, dan verklaart en garandeert u dat (i) u over de volledige wettelijke bevoegdheid beschikt om de Klant tot deze Algemene Voorwaarden te verbinden; (ii) u de Algemene Voorwaarden hebt gelezen en begrepen; en (iii) u namens de Klant akkoord gaat met de Algemene Voorwaarden. In overeenstemming met de Belgische wetgeving houdt aanvaarding van de factuur ook aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden in.

Onder voorbehoud van de volledige en tijdige betaling van het Abonnementsgeld en de nakoming van de Overeenkomst, verleent AI-GUST de Klant hierbij een persoonlijke, beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet-toewijsbare en wereldwijde licentie om zich toegang te verschaffen tot en gebruik te maken van het SaaS-platform (en om toegang en gebruik door zijn Gebruikers toe te staan) voor de duur van het Abonnement van de Klant en voor de interne bedrijfsdoeleinden van de Klant conform de Overeenkomst. Het recht op toegang tot eender welke softwarecode (inclusief objectcode, intermediate code en broncode) van het SaaS-platform is niet inbegrepen in voornoemde licentie.

AI-GUST heeft het recht om het gebruik van het SaaS-platform te monitoren teneinde – onder andere – de prijs correct te berekenen en te controleren of het gebruik in overeenstemming is met de Overeenkomst.

Het is de Klant niet toegestaan om: (i) reservekopieën te maken van het SaaS-platform zonder de toestemming van AI-GUST; (ii) afgeleide werken op basis van het SaaS-platform tot stand te brengen of te creëren zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van AI-GUST; (iii) het SaaS-platform toe te wijzen, te distribueren, in sublicentie te geven, te huren, over te dragen, te verkopen, te leasen, te verhuren, in rekening te brengen of anderszins te verhandelen of te bezwaren, of het SaaS-platform te gebruiken namens een Derde, beschikbaar te stellen aan een Derde of toe te staan of te dulden dat een Derde een van voorgaande dingen doet; (iv) het SaaS-platform, de Implementatiediensten, de Professionele Diensten of eender welk deel daarvan te kopiëren, te dupliceren, te reverse-engineeren, te decompileren, te demonteren, op te nemen of anderszins te reproduceren, behalve zoals uitdrukkelijk vermeld in deze Algemene Voorwaarden; (v) eender welke verwijzingen naar auteursrechten of andere eigendomsrechten op het SaaS-platform, de Implementatiediensten of de Professionele Diensten te verwijderen of te wijzigen.

Het door de Klant aangewezen Single Point Of Contact (hierna 'SPOC'), zoals vermeld in het Orderformulier, moet een gebruikersaccount aanmaken voor elke Gebruiker die het SaaS-platform wil gebruiken.

De Klant erkent en stemt ermee in dat elk gebruikersaccount persoonlijk is en dat de inloggegevens niet mogen worden gedeeld met Derden. Indien de Klant redenen heeft om aan te nemen dat onbevoegden toegang hebben verkregen tot zijn accountgegevens (of, indien van toepassing, de accountgegevens van een Gebruiker), dient hij onmiddellijk contact op te nemen met AI-GUST zoals beschreven in het Orderformulier om het gebruikersaccount op te schorten.

AI-GUST behoudt zich het recht voor om een gebruikersaccount op te schorten of te beëindigen als dat inbreuk maakt op deze Algemene Voorwaarden of de gebruiksvoorwaarden (indien van toepassing).

Voor zover tussen de Partijen in het Orderformulier wordt overeengekomen, dient AI-GUST de installatie en/of configuratie van het SaaS-platform uit te voeren in overeenstemming met de beschrijving op het betreffende Orderformulier.

Na de uitvoering van de Implementatiediensten door AI-GUST dienen de Partijen hierover een feedbackronde te organiseren. Na deze feedbackronde (en eventuele bijsturingen, zoals tussen de Partijen wordt overeengekomen) sluit AI-GUST de fase van de Implementatiediensten formeel af. Tussen het einde van de Implementatiefase en de effectieve volledige ingebruikneming van het SaaS-platform kan een korte periode zitten.

Indien de Klant AI-GUST in verband met een Fout om technische ondersteuning vraagt, dient AI-GUST alle vanuit commercieel oogpunt redelijke inspanningen te leveren om een oplossing of Workaround te leveren voor de Fouten die zich tijdens het gebruik van het SaaS-platform voordoen, in overeenstemming met de Serviceniveaus die zijn uiteengezet in Bijlage 1 van deze Algemene Voorwaarden.

De Klant verklaart en garandeert dat hij akkoord gaat met de voorwaarden en bepalingen van de nieuwste versie van de gebruiksvoorwaarden van de Hosting Partner die beschikbaar is op [https://azure.microsoft.com/en-us/support/legal/]. De Klant verleent de Hostingpartner namens zijn Gebruikers  toestemming om alle Persoonsgegevens te verwerken zoals bedoeld in deze Overeenkomst.

Het SaaS-platform wordt gehost in de datacenters van de Hosting Partner van AI-GUST en deze hosting is onderworpen aan het toepasselijke dienstenaanbod van de Hosting Partner. AI-GUST garandeert niet dat het SaaS-platform ononderbroken beschikbaar zal zijn en de Klant gaat ermee akkoord dat het SaaS-platform tijdens periodes van gepland of niet-gepland onderhoud door AI-GUST of de Hosting Partner onbeschikbaar kan zijn. Voor zover redelijkerwijs mogelijk dient AI-GUST de Klant ten minste 48 uur van tevoren op de hoogte stellen van gepland onderhoud. Onderhoud dat de beschikbaarheid van het SaaS-platform mogelijk beïnvloedt, wordt buiten de werkuren gepland (tussen 19.00 en 06.00 uur).

In geval van akkoord hieromtrent tussen AI-GUST en de Klant, zoals schriftelijk in het Orderformulier wordt gespecificeerd, mag AI-GUST Professionele Diensten verlenen aan de Klant. Tenzij anders vermeld in het betreffende Orderformulier, worden alle Professionele Diensten aangerekend in de vorm van een vaste, niet-teruDPArderbare vergoeding.

AI-GUST dient te handelen met redelijke zorgvuldigheid en deskundigheid bij het verlenen van de Professionele Diensten. De verplichting tot het verlenen van de Professionele Diensten dient als een inspanningsverbintenis te worden beschouwd en verbindt AI-GUST niet tot het behalen van een vooraf bepaald resultaat. AI-GUST levert Professionele Diensten in volledige onafhankelijkheid. Alle tijdschema's die in het Orderformulier opgenomen zijn of anderszins worden gespecificeerd, worden geacht louter indicatief te zijn en verbinden AI-GUST niet, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen is dat zij bindend zijn. Het verlenen van de Professionele Diensten is te allen tijde afhankelijk van de loyale medewerking van de Klant. In het bijzonder, en zonder afbreuk te doen aan het algemene karakter van het voorgaande, dient de Klant tijdig alle nodige toegangen, goedkeuringen, bedrijfsregels en gegevens te verstrekken om AI-GUST in staat te stellen de Professionele Diensten te verlenen. AI-GUST is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor het laattijdig of niet verlenen van de Professionele Diensten als gevolg van de verplichting van de Klant om te goeder trouw mee te werken of de noodzakelijke input te leveren. De reikwijdte van de Professionele Diensten kan alleen in onderling overleg worden gewijzigd en dergelijke wijziging(en) moet(en) schriftelijk worden vastgelegd.

De relatie tussen de Partijen is die tussen onafhankelijke contractanten. Geen van beide Partijen is een agent van de andere Partij en geen van hen is gemachtigd om namens de andere Partij contracten te sluiten, uitdrukkelijk noch stilzwijgend, tenzij met de voorafgaande schriftelijke toestemming van die Partij en voor doeleinden die uitdrukkelijk verband houden met de uitvoering van deze Overeenkomst. De Klant oefent in geen geval het gezag van een werkgever uit, noch gedeeltelijk noch volledig, ten aanzien van het personeel van AI-GUST (en wordt niet geacht dat te doen).

Alle Klantgegevens (inclusief de Intellectuele-eigendomsrechten hierop) blijven eigendom van de Klant. De Klant verleent hierbij aan AI-GUST een niet-exclusieve, royaltyvrije, wereldwijde, sublicentieerbare, overdraagbare licentie om de Klantgegevens te gebruiken, te kopiëren, te bewaren, te wijzigen, te verzenden en weer te geven zoals nodig is voor de doeleinden van deze Overeenkomst.

De Klant dient AI-GUST te vrijwaren en schadeloos te stellen voor alle vorderingen in verband met de Klantgegevens.

De Klant dient op een billijke en redelijke wijze gebruik te maken van de systeeminteractiemogelijkheden van het SaaS-platform en de bijbehorende API en zal zich onthouden van het buitensporig verwijderen van gegevens uit het SaaS-platform. AI-GUST bepaalt naar eigen goeddunken wat redelijkerwijs toelaatbaar is. Als de Klant dit billijke en redelijke gebruik overschrijdt, kan AI-GUST de systeeminteractie- en verwijderingsmogelijkheden van het SaaS-platform beperken en de Klant de extra infrastructuurkosten aanrekenen tegen de tarieven die in het Orderformulier zijn gespecificeerd.

Afgeleide gegevens van de Klant, op strikt geanonimiseerde en geaggregeerde basis, die worden gegenereerd door het gebruik van de software door de Klant, worden door AI-GUST aangewend om het onderliggende model van het SaaS-platform te bouwen en om u en andere klanten verbeterde software te bieden. Door het SaaS-platform te gebruiken, gaat u akkoord met de volledige eigendomsoverdracht van dergelijke afgeleide gegevens.

De Klant is als enige verantwoordelijk voor de juistheid en nauwkeurigheid van de Klantgegevens. AI-GUST is in geen geval verantwoordelijk voor schade of aansprakelijkheid die voortvloeit uit de onnauwkeurige of onjuiste invoer van Klantgegevens in het SaaS-platform. De Klant erkent en aanvaardt hierbij dat de nauwkeurigheid en kwaliteit van de outputgegevens afhankelijk is van de nauwkeurigheid en juistheid van de Klantgegevens. De Klant (en, indien van toepassing, elke Gebruiker) draagt de volledige verantwoordelijkheid voor het gebruik, de interpretatie of de implementatie van de outputgegevens die door het gebruik van het SaaS-platform worden gegenereerd en AI-GUST kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade die als gevolg daarvan wordt geleden door de Klant (of, indien van toepassing, de eindgebruikers).

De Klant garandeert AI-GUST dat de Klantgegevens geen inbreuk maken op de Intellectuele-eigendomsrechten of andere wettelijke rechten van eender welke Derde Partij en de van toepassing zijnde wetgeving niet overtreden.

AI-GUST bezit en behoudt exclusief alle rechten, aanspraken en belangen in en op alle Intellectuele-eigendomsrechten op of behorend tot zijn SaaS-platform (met inbegrip van alle updates of upgrades ervan en de bijbehorende onderliggende software, computerprogramma's, platforms, applicaties, algoritmen, softwarecode en methodologie), de Professionele Diensten, de Implementatiediensten, zijn website en alle bijbehorende documentatie en al het materiaal in verband hiermee (inclusief alle kopieën en delen daarvan), in machineleesbare of gedrukte vorm, met inbegrip van maar niet beperkt tot (i) alle software en al het materiaal in verband met het SaaS-platform, de Professionele Diensten, de Implementatiediensten en zijn website, en (iii) alle hiermee gerelateerde technische knowhow. De Klant stemt ermee in onderworpen te zijn aan de eigendomsrechten die op het SaaS-platform rusten en aanvaardt om deze eigendomsrechten te respecteren. De Klant aanvaardt om zich te onthouden van het verwijderen, onderdrukken of wijzigen, op welke manier dan ook, van eigendomsaanduidingen - inclusief aanduidingen van handelsmerken of auteursrechten - op of in het SaaS-platform, of die zichtbaar zijn tijdens de werking van het platform, op media of in documentatie. De Klant dient dergelijke eigendomsaanduidingen op te nemen of te reproduceren op alle toegestane back-ups of andere kopieën.

AI-GUST maakt geen aanspraak op enige intellectuele rechten, titels of belangen met betrekking tot de afbeeldingen die door de Klant naar het SaaS-platform zouden worden geüpload. De Klant en zijn Gebruikers zijn verantwoordelijk voor alle inhoud die naar het SaaS-platform wordt geüpload.

Er wordt uitdrukkelijk begrepen, erkend en overeengekomen dat de Klant aan AI-GUST voor alle redelijke suggesties, opmerkingen en feedback met betrekking tot het SaaS-platform een wereldwijde, niet-exclusieve, eeuwigdurende, onherroepelijke, royaltyvrije, volledig betaalde licentie verleent om dergelijke feedback vrij te gebruiken voor zijn eigen doeleinden.

Het SaaS-platform kan dienstmerken of handelsmerken van AI-GUST bevatten, evenals van zijn filialen of andere ondernemingen, in de vorm van woorden, afbeeldingen en logo's. Het gebruik van het SaaS-platform door de Klant leidt niet tot het ontstaan van enig recht of enige licentie voor de Klant om dergelijke dienstmerken/handelsmerken te gebruiken zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de eigenaar van het betreffende dienstmerk/handelsmerk. Het SaaS-platform wordt ook beschermd door internationale auteursrechtwetten. Het is de Klant ten strengste verboden om eender welk deel van het SaaS-platform te kopiëren, te verspreiden, te gebruiken of te publiceren. Het gebruik van het SaaS-platform verleent de Klant of de Gebruiker geen enkel eigendomsrecht op het SaaS-platform.

Aan de Klant wordt een Abonnementsbijdrage in rekening gebracht, zoals aangegeven in het Orderformulier. De Abonnementsbijdrage is ofwel een maandelijkse vergoeding, die aan het einde van de betreffende maand wordt betaald en die gebaseerd is op het gemiddelde gebruik van het SaaS-platform in de afgelopen maand, ofwel een jaarlijkse vergoeding, die vooraf wordt betaald en gebaseerd is op de hoeveelheid bestanden die op de eerste dag van elke Abonnementsperiode in het SaaS-platform zijn geüpload. In geval van een jaarlijkse Abonnementsbijdrage bevat het Orderformulier een gedetailleerde beschrijving van de geschatte Klantgegevensinvoer waarop de jaarlijkse Abonnementsbijdrage is gebaseerd. Boven deze schatting acht AI-GUST een foutmarge van 15% aanvaardbaar. Buiten deze foutmarge zal AI-GUST de Klant pro rata factureren voor elke excessieve invoer, zoals aangegeven in het Orderformulier en zoals op dat moment redelijkerwijs door AI-GUST zal worden bepaald.

Het Abonnementsgeld kan niet worden terugbetaald. Er worden geen terugbetalingen verricht of tegoeden bijgeschreven voor gebruikslicenties voor het SaaS-platform van minder dan een volledig jaar. Er zijn ook geen terugbetalingen voor annuleringen van accounts of ongebruikte jaren met een openstaand account.

Gedurende de looptijd van de Overeenkomst behoudt AI-GUST zich het recht voor om jaarlijks op één (1) januari zijn prijzen, vergoedingen, tarieven en kosten te herzien op basis van de Agoria DIGITAL-index die aan de referteloonkosten in de technologische sector gekoppeld is en door werkgeversorganisatie Agoria wordt gepubliceerd. Voor die herziening wordt de volgende formule toegepast: p = P0 * [0,2 + 0,8 * (S/S0)] waarbij: p = de herziene prijs/vergoedingP0 = de initiële prijs zoals vermeld op het OrderformulierS0 = het nationale gemiddelde referteloon in de digitale en technologische sector zoals gepubliceerd door Agoria (d.w.z. Agoria DIGITAL) (hierna 'het Referteloon') op de datum van inwerkingtreding van deze Overeenkomst en beschikbaar op www.agoria.be (of, indien deze index niet langer wordt gepubliceerd, de index die deze index vervangt of, indien deze index niet beschikbaar is, een andere index die de stijging van de loonkosten (in de digitale of technologische industrie) weergeeft) S = het referteloon op het moment van de herziening

Daarnaast behoudt AI-GUST zich het recht voor om de Abonnementsbijdrage op elk gewenst moment naar eigen goeddunken te wijzigen. Een dergelijke prijsaanpassing wordt van kracht aan het begin van de volgende abonnementsperiode en AI-GUST zal de Klant hiervan ten minste drie (3) maanden vóór het einde van de op dat moment lopende Abonnementsperiode op de hoogte stellen. Indien de Klant niet akkoord gaat met een dergelijke prijsverhoging, kan de Klant de Overeenkomst beëindigen in overeenstemming met deze Overeenkomst.

De Klant dient AI-GUST nauwkeurige factureringsgegevens te verstrekken en moet die gegevens bijgewerkt houden.

Door zich op het SaaS-platform te abonneren verleent de Klant AI-GUST het recht om de Klant te factureren via de betalingsmethoden zoals in het van toepassing zijnde Orderformulier werd overeengekomen, voor licentievergoedingen die verband houden met het SaaS-platform, zoals verlengingsvergoedingen of vergoedingen voor Professionele Diensten of Implementatiediensten. Voor elke wijziging in het Abonnementsgeld als gevolg van bijkomende diensten waarom de Klant heeft verzocht, debiteert AI-GUST automatisch de door de Klant verstrekte kredietkaart of factureert het de Klant via andere betalingsmethoden conform het nieuwe tarief voor de volgende facturatieperiode.

Alle onbetwiste facturen (of delen daarvan) moeten worden betaald en alle betalingen moeten worden ontvangen binnen dertig (30) dagen na de factuurdatum. Betwistingen moeten binnen tien (10) werkdagen na de factuurdatum per aangetekende brief worden gemeld (met opgave van de reden voor de betwisting), zo niet wordt de factuur geacht door de Klant te zijn aanvaard. In geval van niet-betaling van een factuur worden alle openstaande facturen, zelfs die welke nog niet vervallen zijn, van rechtswege en zonder ingebrekestelling opeisbaar.

Op alle bedragen van onbetwiste facturen (of delen ervan) die niet op de vervaldag betaald zijn, worden automatisch en zonder voorafgaande kennisgeving verwijlinteresten aangerekend op basis van de rentevoet die van toepassing is krachtens de Belgische wet van 2 augustus 2002 (zoals deze van tijd tot tijd wordt gewijzigd), welke interest wordt samengesteld op dagbasis, te rekenen vanaf de vervaldag tot de ontvangst van de volledige betaling. Daarnaast dient de Klant alle kosten te betalen die AI-GUST moet maken als gevolg van de (buiten)gerechtelijke invordering van de betalingsverplichting van de Klant op grond van deze Overeenkomst, met een minimum van 250 euro. Indien de Klant nalaat openstaande bedragen te betalen, kan AI-GUST zijn verplichtingen en de rechten van de Klant opschorten tot ontvangst van de betaling.

Indien het gebruik van het SaaS-platform, de Professionele Diensten of de Implementatiediensten de Klant extra kosten en/of uitgaven vanwege Derde Partijen oplevert (met inbegrip van maar niet beperkt tot kosten voor software-integratie), dan is de Klant hiervoor als enige verantwoordelijk en kan hij deze kosten niet op AI-GUST verhalen.

De Klant dient alle van toepassing zijnde internationale, federale, nationale en lokale belastingen op de toegevoegde waarde, accijnzen, invoerrechten, verkoop- en gebruiksbelastingen en alle andere belastingen, kosten en taksen te betalen die niet op de netto-inkomsten van AI-GUST gebaseerd zijn en die op of als gevolg van deze Overeenkomst worden geheven. Dergelijke belastingen, (bank)kosten en taksen die AI-GUST namens een overheidsinstantie of financiële instelling van de Klant ontvangt, mogen niet worden beschouwd als een onderdeel van, een inhouding op of een verrekening met de betalingen die op grond van deze Overeenkomst aan AI-GUST verschuldigd zijn.

Alle vergoedingen die op grond van deze Overeenkomst aan AI-GUST verschuldigd zijn, moeten worden betaald zonder recht op verrekening of tegenvordering en vrij van welke inhoudingen of aftrekken dan ook, tenzij de wet dit vereist, in welk geval de Klant zich er tegenover AI-GUST toe verbindt de bijkomende bedragen te betalen die nodig zijn om ervoor te zorgen dat de nettobedragen die AI-GUST na alle inhoudingen en aftrekken ontvangt, niet lager zijn dan de betalingen die het zou hebben ontvangen zonder dergelijke inhoudingen of aftrekken. De bedragen waarvan deze Overeenkomst de betaling voorziet, zijn exclusief de van toepassing zijnde belasting op de toegevoegde waarde of andere belastingen, die bijkomend aan de Klant in rekening zullen worden gebracht.

Alle prijzen zijn vermeld in euro, tenzij anders vermeld.

Elke Partij (de 'Ontvangende Partij') begrijpt dat de andere Partij (de 'Bekendmakende Partij') vertrouwelijk en/of door eigendomsrechten beschermd materiaal met betrekking tot de activiteiten van de Bekendmakende Partij kan onthullen (Vertrouwelijke Informatie). Met betrekking tot de Vertrouwelijke Informatie (die zij verneemt tijdens de onderhandelingen over en/of de uitvoering van de Overeenkomst) verbindt elke Partij zich ertoe om (i) deze alleen te gebruiken voor de uitvoering van de Overeenkomst; (ii) deze op passende wijze te beschermen en te beveiligen; en (iii) deze geheim te houden en slechts bekend te maken, met de voorafgaande schriftelijke toestemming van de Bekendmakende Partij, aan haar agenten, werknemers, professionele adviseurs, onderaannemers of consultants voor wie de kennis van dergelijke Vertrouwelijke Informatie strikt noodzakelijk is, en dit uitsluitend voor de doeleinden van de uitvoering van haar rechten en verplichtingen op grond van de Overeenkomst. De Partijen dragen er zorg voor dat voornoemde personen aan even strenge geheimhoudingsverplichtingen onderworpen zijn als deze waarin deze Algemene Voorwaarden voorzien. Elke Partij brengt de andere Partij onmiddellijk op de hoogte als zij zich bewust wordt van een inbreuk op de geheimhoudingsplicht en verleent de andere Partij alle redelijke bijstand in verband hiermee.

Deze bepaling houdt ook in dat AI-GUST de informatie van verschillende Klanten vertrouwelijk zal behandelen, voor zover dit van toepassing is.

De bepalingen van dit punt 11 zijn niet van toepassing op informatie die: (i) wordt bekendgemaakt of tot het publieke domein gaat behoren op een andere manier dan door een inbreuk op deze Algemene Voorwaarden; (ii) aantoonbaar bekend was bij de Ontvangende Partij voordat de Bekendmakende Partij deze meedeelde; (iii) rechtmatig is verkregen van een derde; (iv) aantoonbaar door de Ontvangende Partij tot stand werd gebracht, onafhankelijk van de mededeling op grond van deze Algemene Voorwaarden; of (v) bekend moet worden gemaakt op grond van wet- of regelgeving of vanwege een gerechtelijk bevel of verzoek van de overheid.

De bepalingen van dit artikel 11 blijven gedurende [5] jaar na de beëindiging van de Overeenkomst van kracht.

Elke partij dient de van toepassing zijnde wetgeving inzake gegevensbescherming in acht te nemen. De Klant verklaart en garandeert aan AI-GUST dat hij het wettelijke recht heeft om alle persoonsgegevens mee te delen die hij op grond van deze overeenkomst of in verband hiermee aan AI-GUST ter beschikking stelt. AI-GUST dient dergelijke persoonsgegevens (met inbegrip van maar niet beperkt tot Klantgegevens) te verwerken in overeenstemming met de Gegevensverwerkingsovereenkomst ('DPA'), zoals uiteengezet in Bijlage 2 bij deze Algemene Voorwaarden.

Als wijzigingen of toekomstige wijzigingen van de Gegevensbeschermingswetten ertoe leiden of zullen leiden dat een of beide Partijen de Gegevensbeschermingswetten niet naleven met betrekking tot de verwerking van de persoonsgegevens op grond van deze Overeenkomst, dan zullen de Partijen alles in het werk stellen om onmiddellijk alle wijzigingen aan deze Overeenkomst overeen te komen die nodig zouden kunnen zijn om deze niet-naleving te verhelpen.

Voor zover en in de grootst mogelijke mate waarin de toepasselijke wetgeving dit toestaat, wordt het SaaS-platform geleverd 'as is', 'zoals beschikbaar'. AI-GUST onthoudt zich van alle andere uitdrukkelijke of impliciete verklaringen en garanties met betrekking tot enige aangelegenheid op grond van deze Overeenkomst, en voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat, wijst AI-GUST alle uitdrukkelijke en impliciete verklaringen en garanties af, met inbegrip van maar niet beperkt tot alle impliciete garanties van nauwkeurigheid of volledigheid van gegevens, geschiktheid voor een bepaald doel, verkoopbaarheid of niet-inbreuk.

Onverminderd het voorgaande begrijpt en aanvaardt de Klant dat het gebruik van het SaaS-platform op eigen risico van de Klant is en dat de Klant als enige verantwoordelijk is voor het gebruik ervan en voor alle eventuele schade aan de Klant.

Beperking van aansprakelijkheid. De beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid die in deze bepaling en elders in de Overeenkomst worden uiteengezet, zijn van toepassing op alle aansprakelijkheden die voortvloeien uit deze Overeenkomst of die verband houden met het voorwerp van deze Overeenkomst. Dit houdt ook aansprakelijkheden in die voortvloeien uit contract, onrechtmatige daad (met inbegrip van nalatigheid) en de niet-nakoming van wettelijke verplichtingen, behalve voor zover uitdrukkelijk anders wordt bepaald in deze Overeenkomst. Onder voorbehoud van wat het toepasselijk recht maximaal toestaat, bedraagt de aansprakelijkheid van AI-GUST op grond van deze Overeenkomst met betrekking tot elke gebeurtenis en elk kalenderjaar (of reeks van samenhangende gebeurtenissen) niet meer dan het Abonnementsgeld dat de Klant op grond van deze Overeenkomst aan AI-GUST heeft betaald voor een periode van één (1) jaar voorafgaand aan de datum van de gebeurtenis (of de laatste van de reeks samenhangende gebeurtenissen) die aanleiding gaf tot de claim.

Overmacht. Geen van beide Partijen is aansprakelijk jegens de andere Partij met betrekking tot verliezen die voortvloeien uit een geval van overmacht, tenzij anders wordt bepaald in de Overeenkomst. Overmacht verwijst naar een gebeurtenis of een reeks samenhangende gebeurtenissen waarover de getroffen Partij redelijkerwijs geen controle heeft (waaronder storingen van het internet of een openbaar telecommunicatienetwerk, aanvallen van hackers, denial-of-serviceaanvallen, aanvallen of besmettingen met virussen of andere kwaadaardige software, stroomstoringen, arbeidsconflicten die een Derde Partij treffen, werkstakingen of vakbondsacties, wetswijzigingen, rampen, explosies, branden, overstromingen, rellen, terroristische aanslagen en oorlogen). Om elke twijfel uit te sluiten wordt opgemerkt dat een tijdelijke en korte onbeschikbaarheid van het SaaS-Platform niet tot enige aansprakelijkheid in hoofde van AI-GUST leidt.

Onvoorziene omstandigheden. In geval van gewijzigde omstandigheden kan de schuldenaar verzoeken om heronderhandeling van de Overeenkomst voor een periode van maximaal 14 kalenderdagen indien i) de gewijzigde omstandigheden de uitvoering van de Overeenkomst zodanig bemoeilijken dat een normale uitvoering ervan redelijkerwijs niet meer kan worden verlangd, ii) de wijziging ten tijde van het sluiten van de Overeenkomst niet te voorzien was, iii) de wijziging niet te wijten is aan de schuldenaar, iv) de schuldenaar het risico niet voor eigen rekening heeft genomen en v) de wet deze mogelijkheid niet uitsluit. Gewijzigde omstandigheden zijn onder andere een verandering in de wetgeving of gevestigde rechtspraak, een stijging van de productiekosten, een stijging van de arbeidskosten, een stijging van de energieprijzen.

Indirecte aansprakelijkheid. AI-GUST is in geen enkel geval aansprakelijk jegens de Klant voor enige indirecte, punitieve of bijzondere schade, gevolgschade of soortgelijke schade (met inbegrip van schade door winstderving, verlies van verwachte besparingen, verlies van omzet of inkomsten, gebruiksderving of productieverlies, verlies van zakelijke opportuniteiten, verlies of beschadiging van gegevens, verlies van databanken of software, verlies van klanten en contracten, verlies van goodwill, kosten van de aanschaf van vervangingsgoederen of -diensten en reputatieschade), ongeacht of deze schade voortvloeit uit nalatigheid, inbreuken op contractuele bepalingen of wettelijke verplichtingen, dan wel op enige andere wijze ontstaat, noch voor vorderingen van Derden. Elke Partij is verplicht de schade te beperken.

AI-GUST dient de Klant te verdedigen tegen en schadeloos te stellen voor elke gegronde en naar behoren onderbouwde vordering van Derden voor zover een dergelijke vordering gebaseerd is op een inbreuk op de Intellectuele-eigendomsrechten van een dergelijke Derde door het SaaS-platform en met uitsluiting van vorderingen die voortvloeien uit (i) het ongeoorloofde gebruik van het SaaS-platform door de Klant; (ii) een wijziging van het SaaS-platform door de Klant of een Derde; en/of (iii) het ongeoorloofde gebruik van Materiaal van Derden door de Klant.

Een dergelijke verplichting tot schadeloosstelling is onderworpen aan de volgende voorwaarden: (i) AI-GUST wordt onmiddellijk schriftelijk in kennis gesteld van een dergelijke vordering; (ii) AI-GUST krijgt als enige zeggenschap over het verweer tegen en de regeling in der minne van een dergelijke vordering; (iii) op verzoek alsook op kosten van AI-GUST verleent de Klant zijn volledige medewerking aan AI-GUST bij het verweer tegen en de regeling in der minne van een dergelijke vordering; en (iv) AI-GUST erkent geen enkele aansprakelijkheid van AI-GUST met betrekking tot een dergelijke vordering en de Klant stemt evenmin in met eender welke regeling in der minne van een dergelijke vordering zonder de voorafgaande schriftelijke goedkeuring van AI-GUST. Slechts indien aan deze voorwaarden voldaan is, vergoedt AI-GUST de Klant voor de schade en de kosten die de Klant als gevolg van een dergelijke vordering lijdt, zoals in laatste aanleg toegewezen door een bevoegde rechtbank of zoals aanvaard door AI-GUST in het kader van een minnelijke schikking.

Mocht het SaaS-platform naar het redelijke oordeel van AI-GUST het voorwerp (kunnen) worden van een inbreukvordering vanwege een Derde Partij, dan heeft AI-GUST het recht om naar eigen goeddunken en op eigen kosten: (i) het ((vermeende) inbreukmakende deel van het) SaaS-platform zodanig te wijzigen dat het niet langer inbreukmakend is terwijl het wel een gelijkwaardige functionaliteit behoudt; (ii) voor de Klant een licentie te verkrijgen om het SaaS-platform te blijven gebruiken in overeenstemming met deze Overeenkomst; of (iii) de betreffende Overeenkomst te beëindigen en aan de Klant een bedrag te betalen dat gelijk is aan een evenredig deel van het Abonnementsgeld dat op grond van deze Overeenkomst aan AI-GUST werd betaald voor dat deel van het SaaS-platform dat het voorwerp van de inbreuk is.

Het voorgaande omvat de volledige aansprakelijkheid en verplichting van AI-GUST en het enige verhaalmiddel van de Klant met betrekking tot enige inbreuk of vermeende inbreuk op eender welke Intellectuele-eigendomsrechten veroorzaakt door het SaaS-platform of om het even welk deel ervan.

De Klant dient AI-GUST, zijn verbonden ondernemingen en zijn mandatarissen, directeuren, werknemers en agenten te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen voor eender welke verliezen, uitgaven, kosten (inclusief redelijke advocatenhonoraria), aansprakelijkheden, schade of vorderingen vanwege Derden tegen een van de genoemde gevrijwaarde personen voor zover deze vorderingen ontstaan in verband met het gebruik van het SaaS-platform door de Klant (met inbegrip van maar niet beperkt tot zijn verbonden ondernemingen en zijn of hun mandatarissen, directeuren, werknemers of agenten) of door de Klant gepleegde inbreuken op de Intellectuele-eigendomsrechten van Derden of Materiaal van Derden, grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag, fraude of inbreuken op enige waarborgen of garanties op grond van deze Overeenkomst.

Elke controle met betrekking tot de naleving van deze Algemene Voorwaarden door de Klant en, in het bijzonder, de monitoring van het gebruik van het SaaS-platform zal van op afstand worden uitgevoerd via het SaaS-platform. Deze monitoring is voornamelijk gericht op, maar niet strikt beperkt tot, het detecteren van overmatig gebruik van de licentie en de opsporing van enig onredelijk gebruik van de opslagcapaciteit en API's van het SaaS-platform.

Het Abonnement van de Klant gaat in op de ingangsdatum zoals vermeld in het Orderformulier en wordt voortgezet voor de duur van één (1) jaar in geval van een jaarabonnement of één (1) maand in geval van een maandabonnement. Na de eerste Abonnementsperiode wordt het Abonnement van de Klant automatisch en stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende perioden van respectievelijk één (1) jaar of één (1) maand, tenzij een van de Partijen de andere Partij schriftelijk op de hoogte brengt van haar voornemen het Abonnement (en daarmee de Overeenkomst) te beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van respectievelijk vijftien (15) (voor het maandabonnement) of dertig (30) (voor het jaarabonnement) dagen, of tenzij de Overeenkomst wordt beëindigd om een van de redenen die in dit punt 17 worden vermeld. Elke beëindiging op eender welk moment wordt onmiddellijk van kracht, tenzij in onderling overleg anders wordt overeengekomen. Om elke twijfel uit te sluiten wordt opgemerkt dat het Abonnementsgeld in een dergelijk geval niet wordt terugbetaald.

Beëindiging om dwingende reden door AI-GUST. AI-GUST kan de Overeenkomst beëindigen of de toegang tot het SaaS-platform, de Professionele Diensten, de Implementatiediensten of enige andere door AI-GUST verleende diensten opschorten door middel van een schriftelijke kennisgeving aan de Klant, indien de Klant het Abonnementsgeld niet betaalt aan AI-GUST vóór de vervaldatum of deze Algemene Voorwaarden (of andere voorwaarden van de Overeenkomst) niet naleeft en de Klant deze niet-betaling of niet-naleving niet binnen 15 dagen na de datum van een dergelijke kennisgeving verhelpt. De Klant erkent en aanvaardt dat elk gebruik van het SaaS-platform buiten het toepassingsgebied van de licentie zoals beschreven in de Overeenkomst – tenzij een dergelijk gebruik uitdrukkelijk schriftelijk werd goedgekeurd door een naar behoren gemachtigde vertegenwoordiger van AI-GUST – en elk misbruik van de systeembronnen alsook het redelijke vermoeden van AI-GUST dat de Klant het SaaS-platform gebruikt om de wet te overtreden of inbreuk te maken op de rechten van Derden, AI-GUST het recht geeft om een of meer licenties die onder de Algemene voorwaarden werden verleend met onmiddellijke ingang te beëindigen - of, naar goeddunken van AI-GUST, op te schorten - wegens wezenlijke inbreuken door de Klant, zonder dat enige formaliteit vereist is en zonder afbreuk te doen aan enig ander recht of rechtsmiddel waarover AI-GUST beschikt krachtens deze Algemene Voorwaarden of de toepasselijke wetgeving.

Beëindiging om dwingende reden door een Partij. Elke Partij kan de Overeenkomst door middel van een schriftelijke kennisgeving aan de andere Partij beëindigen met ingang op de datum van afgifte van deze kennisgeving, indien de andere Partij het voorwerp wordt van een vrijwillige of onvrijwillige faillissements-, insolventie- of soortgelijke procedure, of anderszins wordt vereffend of haar activiteiten staakt.

Gevolgen van de beëindiging. De Klant begrijpt dat hij, als hij deze Overeenkomst beëindigt, niet langer toegang heeft tot het SaaS-platform en alle Klantgegevens die de Klant op dat platform heeft geplaatst. Bij de beëindiging van de Overeenkomst dient de Klant AI-GUST onmiddellijk alle vergoedingen te betalen die krachtens de Overeenkomst tot en met de datum van beëindiging verschuldigd zijn. De Klant begrijpt dat AI-GUST niet verplicht is om hem kopieën van deze Klantgegevens te verstrekken, noch om kopieën van deze Klantgegevens op het SaaS-platform te blijven bewaren. AI-GUST bewaart Klantgegevens niet langer dan dertig (30) dagen na de beëindiging van de Overeenkomst. Indien de Klant hier bij de beëindiging van deze Overeenkomst om verzoekt, zal AI-GUST het mogelijk maken voor de Klant om alle Klantgegevens die op het SaaS-platform opgeslagen zijn, te downloaden op een externe harde schijf of op een ander door de Klant verstrekte digitale drager.

De Partijen dienen zich redelijkerwijs in te spannen om geschillen, onenigheden of vorderingen die in verband met deze Overeenkomst ontstaan, te goeder trouw op te lossen. Wanneer dit nodig of opportuun is, dragen de Partijen het geschil over aan het hogere niveau binnen hun onderneming. Om elke twijfel uit te sluiten, wordt opgemerkt dat de beslechting van geschillen geen invloed heeft op de rechten van de Partijen om de Overeenkomst te beëindigen, noch op de andere rechten die de Partijen op grond van de Overeenkomst hebben.

Wanneer de Partijen hun geschil na 30 dagen niet in der minne hebben kunnen regelen, wordt het juridische geschil of de juridische vordering die voortvloeit uit of verband houdt met de Algemene Voorwaarden en/of het SaaS-platform door de bevoegde Belgische rechtbanken beslecht in overeenstemming met de Belgische wetgeving (voorkeursbepaling).

De Klant dient elke rechtsvordering aangaande het SaaS-platform binnen één jaar na het ontstaan van het geschil in te dienen, zo niet wordt hij geacht hieraan voor altijd te hebben verzaakt.

Niet-afwerving. De Klant stemt ermee in om tijdens de looptijd van de Overeenkomst en tot 12 maanden na de beëindiging ervan geen personeel van AI-GUST direct of indirect in dienst te nemen als werknemer of op enige andere basis, en om geen pogingen in die zin te ondernemen. In de context van deze bepaling verwijst de term 'personeel' naar alle personeelsleden, werknemers of andere personen zoals freelancers of onderaannemers.

Scheidbaarheid. Indien een deel van de Overeenkomst ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, wordt dat deel in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving geïnterpreteerd en blijven de overige delen volledig van kracht. Voor zover eender welke inhoud op het SaaS-platform strijdig of niet in overeenstemming zou zijn met de Overeenkomst, heeft de Overeenkomst voorrang.

Geen verklaring van afstand. Indien AI-GUST nalaat een bepaling van de Overeenkomst af te dwingen, mag dat niet worden beschouwd als een verzaking aan een dergelijke bepaling of aan het recht een dergelijke bepaling af te dwingen.

Blijvende geldigheid. De rechten van AI-GUST op grond van de Overeenkomst blijven ook na beëindiging van de Overeenkomst bestaan.

Niet-overdracht. De Klant mag geen van zijn rechten of verplichtingen op grond van deze Overeenkomst overdragen of anderszins toewijzen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van AI-GUST. De toestemming van AI-GUST moet per aangetekende brief worden gevraagd, met vermelding van de identiteit van de kandidaat-overnemer. Onder voorbehoud van de hierin opgenomen beperkingen inzake overdracht, wordt overeengekomen dat de bepalingen van de Overeenkomst ten goede komen aan en bindend zijn voor de Partijen en hun respectieve erfgenamen, wettelijke vertegenwoordigers, opvolgers en rechtverkrijgenden.

Wijzigingen. De Overeenkomst kan slechts worden gewijzigd of geamendeerd door middel van een schriftelijke overeenkomst ondertekend door een naar behoren gemachtigde vertegenwoordiger van beide Partijen.

Publiciteit. Tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen, heeft AI-GUST het recht om handelsmerken of andere merken van de Klant (met inbegrip van de bedrijfsnaam van de Klant) te gebruiken voor marketing- of promotiedoeleinden zoals (maar niet beperkt tot) klantenreferenties op de website van AI-GUST, de aankondiging van een nieuwe Klant en verkooppresentaties.

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken.  Voor zover van toepassing, is de Overeenkomst onderworpen aan en dient zij te worden geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van België. Het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken is niet van toepassing op deze Overeenkomst. De Partijen onderwerpen zich aan de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van Leuven, arrondissement Leuven.